Error de transmisión de la cámara de anillo: 6 formas de solucionarlo rápidamente

Si está experimentando un error de transmisión en su dispositivo doméstico inteligente Ring , no está solo. Pero, ¿cómo solucionas este problema para que Live View vuelva a funcionar? Garantizar la seguridad de tu hogar es esencial, y con tecnología de hogar inteligente como la cámara Ring, nunca ha sido tan fácil. Sin embargo, muchos propietarios de Ring Camera han informado problemas con el dispositivo que no muestra Live View cuando intentan usarlo. 

¿Cómo solucionas un error de transmisión de Ring Camera?

Para corregir el error de transmisión en su dispositivo Ring, verifique su conexión Wi-Fi, pruebe su velocidad de Internet, cambie la banda de Internet, actualice el firmware de Ring y actualice la aplicación de Ring. Si el error de transmisión persiste, intente restablecer la cámara del anillo. 

La seguridad del hogar es más popular que nunca, gracias a dispositivos como Ring Camera y Doorbell. Estos dispositivos se conectan directamente a la aplicación Ring para que puedas mantenerte conectado con tu hogar, incluso cuando no estás.

 Independientemente del producto Ring que esté utilizando, el dispositivo mostrará la transmisión directamente en su teléfono inteligente. 

Sin embargo, al igual que con toda la tecnología, debe esperar que surja un problema de solución de problemas de vez en cuando. Un problema que han experimentado los usuarios de Ring es un error de transmisión, que interfiere con su visualización en vivo. Para ayudarlo a que su dispositivo Ring vuelva a funcionar, lo guiaremos a través de nuestra solución rápida sobre cómo puede solucionar el problema.

Después de investigar exhaustivamente en los foros de solución de problemas de Ring, pude recopilar suficiente información para determinar qué causa los errores de transmisión de Live View y cómo solucionarlos. Mi investigación ha indicado que hay una serie de factores diferentes que pueden contribuir a este problema, y ​​debe considerar cada uno de ellos para resolver el error. 

Comprueba la conexión Wi-Fi de tu hogar

Su dispositivo Ring depende de Wi-Fi para transmitir, así como para una variedad de sus otras funciones clave. La mayoría de las veces, se produce un error de transmisión en los dispositivos Ring cuando hay un problema de conexión a Internet.

Si encuentra que Live View está deshabilitado, lo primero que debe hacer es confirmar que el Wi-Fi de su hogar está funcionando. La forma más fácil de hacer esto es simplemente verificar si está conectado con su teléfono inteligente abriendo la configuración de Wi-Fi de su dispositivo. Si hay una conexión, verifique si puede conectarse en línea usando su navegador móvil.

Comprobar la conexión Wi-Fi de la cámara Ring

Es posible que el problema no sea el Wi-Fi de su hogar, sino simplemente que el dispositivo Ring esté desconectado. Para ver si el dispositivo está conectado a Wi-Fi, abra el panel de administración de su aplicación Ring. 

Compruebe si la conexión está activa. Si no es así, sabrá cuál es el problema, lo que simplemente requiere que vuelva a conectar el dispositivo a su Wi-Fi.

Enrutador de reinicio suave

Las conexiones Wi-Fi pueden experimentar fallas menores de vez en cuando, lo que resulta en un rendimiento deficiente o la caída total de la conexión. Si no pudo conectarse cuando verificó su Wi-Fi, entonces debe restablecer el enrutador.

En términos generales, esto solucionará la mayoría de los errores y problemas de Wi-Fi, incluidos los errores de transmisión de Live View en su dispositivo Ring. Para restablecer su enrutador, siga estos pasos:

1. Desconecte el enrutador de su fuente de alimentación.
2. Espere 60 segundos
3. Vuelva a conectar el enrutador a su fuente de alimentación. 

Después de reiniciar su enrutador, pruebe la conexión para ver si está nuevamente en línea y verifique si se resolvió el error de transmisión.

Verifique su velocidad de Internet

Aunque su Wi-Fi técnicamente puede estar funcionando, simplemente podría estar funcionando mal. Su dispositivo Ring depende de una conexión a Internet estable y consistente para funcionar y si el Wi-Fi de su hogar es lento, podría estar causando un error de transmisión de Live View. 

Los sistemas de seguridad basados ​​en Wi-Fi no necesariamente requieren Internet de alta velocidad, pero aún debe tener una velocidad de al menos 1-2 Mpbs para que el dispositivo funcione. Puede verificar su velocidad de Internet utilizando un servicio gratuito para probar la calidad de su conexión.

Si su prueba de velocidad de Internet arrojó resultados deficientes, entonces deberá considerar cómo puede aumentar la calidad de su conexión. Sabrá si la velocidad es un problema en función de si puede o no transmitir otros videos en línea. Si puede cargar un video a través de un navegador web, entonces su señal es lo suficientemente fuerte. 

En caso de que no pueda transmitir en casa, deberá considerar actualizarse a un proveedor de red diferente. Por otro lado, es posible que el problema con la velocidad y la conexión a Internet no se deba a un proveedor de red deficiente, sino a la distancia entre el enrutador y el dispositivo Ring. Intente acercar su enrutador Wi-Fi a su dispositivo Ring para ver si el error de transmisión desaparece. 

Cambiar banda de Internet

Su banda de Internet puede influir mucho en la calidad de su conexión. Es mucho más probable que los dispositivos que están en el rango de una conexión de 5 GHz brinden un rendimiento de calidad, por lo que idealmente deberías tener tu cámara Ring dentro del rango. 

Sin embargo, dado que los dispositivos Ring a menudo se colocan en el exterior, es posible que no estén dentro del alcance de una conexión de 5 GHz. Si ese es el caso, lo más probable es que haya tenido que cambiar a una banda de 2,4 GHz al configurar su cámara Ring, ya que esta banda ofrece un mejor alcance. 

Aunque una banda de 2,4 GHz permite distancias mayores para las conexiones, puede resultar en velocidades de Internet más lentas.

Para probar si su banda de 2,4 GHz está causando su error de transmisión de Live View, debe acercar el dispositivo Ring al enrutador donde la banda de 5 GHz está al alcance. Si pudo hacer que su Vista en vivo funcionara, entonces la banda de 2.4GHz estaba causando el problema. 

Actualizar el firmware del anillo

Cuando instala un dispositivo Ring en su hogar, debe esperar que se someta a actualizaciones de firmware frecuentes. Ring los inicia automáticamente sin que tengas que hacer nada. Siempre que haya una conexión Wi-Fi disponible, el dispositivo se actualizará solo.

Ring hace esto para garantizar que sus dispositivos funcionen de manera óptima y que sean rápidos cuando se trata de resolver problemas de firmware que interfieren con la experiencia del usuario. Si una actualización se interrumpió o no se inició automáticamente, es posible que esté utilizando un software obsoleto en su dispositivo Ring, lo que puede estar causando el error de transmisión de Live View. 

Para averiguar si el firmware obsoleto está detrás del problema, deberá abrir la configuración de su dispositivo Ring a través de la aplicación para confirmar si está ejecutando el firmware más reciente. Puedes hacerlo siguiendo estos pasos:

1. Abrir aplicación de anillo
2. Abrir menú (3 líneas)
3. Seleccione su Cámara Ring
4. Seleccione Estado del dispositivo
5. Buscar atributo de firmware
6. Comprobar el estado del firmware

El estado del firmware de su dispositivo Ring se mostrará en la pantalla. Si el estado dice que el dispositivo está “Actualizado”, sabrá que el problema no está relacionado con el firmware. Sin embargo, si se muestra un número en la pantalla, esto indicará que no está utilizando el firmware más reciente.

El firmware de su Ring se actualizará automáticamente la próxima vez que se active. Cualquier movimiento o actividad forzará el inicio de la actualización una vez que se encienda el dispositivo. 

Actualizar la aplicación Ring

Es posible que el problema con Live View de su dispositivo Ring no sea que haya algún problema con la cámara o su conexión a Internet, sino con la aplicación Ring. Las aplicaciones son conocidas por experimentar errores que resultan en problemas de rendimiento. 

Aunque su primer enfoque siempre debe ser cerrar la aplicación por completo y reiniciarla, esto rara vez resuelve los errores de transmisión. Al igual que con su dispositivo Ring, la aplicación Ring debería actualizarse automáticamente. Pero si una actualización no se pudo instalar o se interrumpió en el proceso, podría estar detrás de sus problemas de solución de problemas. Verifique si su aplicación Ring necesita una actualización:

1. Apertura de Play Store/App Store
2. Buscar anillo 
3. Seleccionar timbre: siempre en casa
4. Seleccione Actualizar (si está disponible)

Si hay una actualización disponible, la opción se mostrará en la pantalla. Una vez que se complete la actualización, verifique si su Vista en vivo está de regreso. 

Restablecer cámara de anillo

Cuando ocurre un error de transmisión, el problema normalmente se puede solucionar con bastante facilidad, ya que generalmente se debe a una falla menor o a un problema de conexión a Internet. 

Sin embargo, pueden surgir ciertos problemas de solución de problemas que son más difíciles de identificar y resolver. A veces, esto se debe a una falla más grave, o tal vez haya alterado algunas configuraciones sensibles mientras configuraba la cámara Ring.

Si ya ha probado nuestras soluciones rápidas mencionadas anteriormente, es posible que deba considerar realizar un restablecimiento completo en su cámara Ring. Para reiniciar el dispositivo, siga estos pasos:

1. Localice el botón de reinicio (naranja) 
2. Mantenga presionado el botón de reinicio durante 15 segundos
3. Espere a que la luz deje de parpadear

Una vez que la luz ya no parpadee, habrá restablecido con éxito su cámara Ring a su configuración predeterminada. Debe guardar este método como último recurso, dado que eliminará todas sus preferencias y personalizaciones personales. 

Esto significa que tendrá que volver a configurar el dispositivo desde el principio.