¿Los altavoces de Sonos dejan de funcionar de repente? 3 razones y 4 soluciones

Debido a sus características excepcionales, los altavoces de Sonos han ganado una enorme popularidad. A veces, pueden dejar de funcionar repentinamente. La popularidad del altavoz Sono se atribuye a la mayor facilidad de uso, conectividad y compatibilidad de la empresa con importantes y diversos servicios de entretenimiento. Sin embargo, a pesar de su excelente reputación, los altavoces Sono a veces pueden fallar cuando dejan de funcionar.

¿Por qué mis altavoces Sonos dejaron de funcionar repentinamente?

Los altavoces Sono pueden dejar de funcionar repentinamente debido a un bucle de red, interferencia inalámbrica y pérdida de audio. Para solucionar el problema, reinicie los dispositivos, realice un restablecimiento de fábrica, identifique un altavoz como el altavoz principal o desconecte todos los dispositivos.

Es casi seguro que las soluciones mencionadas anteriormente restaurarán la funcionalidad de su altavoz Sono. Sin embargo, si ha agotado todas las soluciones posibles y el problema persiste, debería considerar ponerse en contacto con el equipo de atención al cliente de Sono.

Ocasionalmente, el problema puede ser demasiado complejo para resolverlo desde la comodidad de su hogar. Además, asegúrese de leer cuidadosamente el manual. Es posible que el problema se deba quizás a la conectividad, que es evitable.

Debido a su calidad de audio superior y conectividad Wi-Fi, los altavoces Sonos brindan una experiencia musical verdaderamente única. Los parlantes ofrecen una experiencia musical única, excelente calidad de audio y conexión Wi-Fi.

Sin embargo, al igual que otros dispositivos electrónicos, es posible que encuentre problemas periódicamente con su sistema Sonos. Pero antes de encontrar una solución al problema, debe encontrar la causa raíz. No se puede tratar un problema no diagnosticado.

Por lo tanto, aquí hay varias causas potenciales para que un altavoz Sonos deje de funcionar repentinamente:

Un bucle de red

Puede producirse un bucle cuando varios altavoces Sonos están conectados a una red. Un bucle de red se caracteriza por varias rutas entre dos o más puntos.

En otras palabras, estos parlantes a veces se pueden conectar a su Wi-Fi a través de un cable Ethernet y luego conectarse usando Sonos connect, una señal inalámbrica.

Aquí hay una explicación práctica:

Suponga que tiene tres altavoces Sonos, a los que nos referiremos como altavoz A, altavoz B y altavoz C. Los altavoces A y B se conectan al enrutador a través de un cable Ethernet, y los tres altavoces restantes tienen conexiones Wi-Fi.

Los altavoces A y B reciben una señal a través de una conexión por cable desde el enrutador y de forma inalámbrica entre sí. Ambos altavoces A y B transmiten dos señales de forma inalámbrica al altavoz C.

En este caso, se producirá un bucle en la red, ya que los mensajes de difusión circularán continuamente, saturando de datos a otros dispositivos, impidiendo así su correcto funcionamiento.

Los hablantes quedarán desconcertados ante una interacción tan compleja en la que reciben señales de varios enlaces. En el mismo caso, te confundes cuando muchas personas te hablan simultáneamente. 

Un bucle de red es exactamente lo que parece y puede hacer que su altavoz Sonos no funcione correctamente. Si tiene muchos reproductores Sonos en el trabajo o en casa, solo debe enchufar uno primero, o corre el riesgo de crear un bucle.

Interferencia inalámbrica

Es posible que su sistema Sonos esté sufriendo interferencias inalámbricas debido a una conectividad inalámbrica deficiente. La interferencia inalámbrica puede surgir cuando dos o más dispositivos inalámbricos luchan por el mismo rango de Wi-Fi.

Tener una conectividad Wi-Fi robusta es esencial para tener una experiencia musical fluida.

Salida de audio

De forma alternativa, la pérdida de audio debido a problemas de sincronización o el mal funcionamiento de la reproducción de audio debido a un ancho de banda insuficiente podría causar que uno de sus altavoces Sonos no funcione correctamente.

Cómo arreglar uno de los cinco altavoces de Sonos de repente deja de funcionar

Ahora que conoce las posibles causas por las que uno de sus altavoces Sono dejó de funcionar, puede buscar una solución. Por lo general, encontrar una solución implica un proceso de prueba y error. Por lo tanto, si una estrategia falla, continúe con la siguiente.

También es crucial recordar que algunas soluciones pueden ser complejas, aunque la mayoría son relativamente simples. Utilice la asistencia al cliente de Sono si no está seguro de cómo proceder.

Estas son las formas más frecuentes de reparar sus altavoces Sono:

Reiniciando

Reiniciar los dispositivos puede proporcionar una solución alternativa, pero es posible que los problemas se repitan. Restaurar el control de la situación antes de buscar una solución a largo plazo. En esta situación, el proceso de encendido probado y verdadero es su mejor aliado. Proceder de la siguiente:

1. Desenchufa el altavoz Sonos o el cable de alimentación de la parte trasera del tomacorriente.
2. Espere un minuto para que el altavoz se apague por completo.
3. Enchufe el altavoz
4. Espere un minuto para que el altavoz se encienda

Una vez que el altavoz esté encendido, debería volver a funcionar como de costumbre. Esta técnica debería abordar numerosos problemas. De lo contrario, intente realizar un restablecimiento de fábrica.

Restablecimiento de fábrica

Si bien muchas personas siempre se muestran escépticas acerca de realizar un restablecimiento de fábrica en sus dispositivos, es una forma directa de reparar sus dispositivos. La mejor parte es que restaurar su altavoz Sonos a la configuración de fábrica es relativamente sencillo.

Simplemente requiere desenchufar y volver a enchufar el dispositivo y presionar sus botones.

Sin embargo, este proceso requiere paciencia.

Dado que cada altavoz Sonos es único y tiene diferentes botones, la técnica para restablecer el factor variará según el dispositivo. Te mostramos cómo restablecer la configuración de fábrica de tu altavoz Sonos, según el tipo que tengas.

Cómo restablecer el Sonos One a la configuración predeterminada

El procedimiento de restablecimiento de fábrica para Sonos One, Five, One SL, Beam, Sub, Arc, Port y Amp es el mismo. La técnica también se aplica a altavoces Sonos seleccionados del pasado, incluidos Play: 5 (gen-2) y Playbase. Aquí se explica cómo restablecer todas las configuraciones a los valores predeterminados de fábrica:

1. Retire el altavoz del circuito.
2. Pase unos segundos presionando la tecla Conectar
3. Vuelva a conectar el altavoz a su fuente de alimentación.
4. Mantenga presionada la tecla Conectar hasta que la luz del altavoz comience a parpadear en blanco y naranja.
5. Cuando la luz parpadea en verde, el altavoz se ha reiniciado.

Cómo restablecer el Sonos Play:1 a la configuración predeterminada

Los Sonos Play:1, Play:5 (gen-1), Play:3, Connect, Playbar y Connect: Amp tienen procedimientos de restablecimiento de fábrica idénticos. Aquí se explica cómo restablecer todas las configuraciones a los valores predeterminados de fábrica:

1. Retire el altavoz del circuito.
2. Mantenga presionado Reproducir/Pausar para volver a conectar el altavoz a su fuente de alimentación.
3. Mantenga presionada la tecla Reproducir/Pausar hasta que la luz del altavoz comience a brillar en blanco y naranja.
4. Cuando las luces del altavoz parpadean en verde, el altavoz se ha reiniciado.

Cómo restablecer el movimiento de Sonos a la configuración predeterminada

Restablecer los altavoces portátiles Move and Roam de Sonos a la configuración de fábrica requiere un enfoque algo diferente. Debido a que los botones de Move y Roam son distintos, los procedimientos de restablecimiento de fábrica para cada dispositivo son precisos. Para restablecer el Move, realice los siguientes pasos:

1. Asegúrese de que el altavoz esté encendido y desenchufado.
2. Mantenga presionado el botón de encendido durante al menos cinco segundos para apagarlo.
3. Vuelva a conectar el altavoz manteniendo presionado el botón de emparejamiento
4. Mantenga presionado el botón de emparejamiento hasta que la luz del altavoz comience a parpadear en blanco y ámbar.
5. Cuando el LED parpadea en verde, el altavoz se ha reiniciado.

Identificar un hablante como el hablante principal

La mejor forma de asegurarse de que no suceda algo similar es designar un dispositivo de Sonos como el “controlador” y conectarlo mientras se deja que los demás sean inalámbricos.

Afortunadamente, los dispositivos Sonos ahora pueden desactivar Wi-Fi, al que se puede acceder a través de la configuración del dispositivo de la aplicación Sonos. Sin una conexión por cable, apagar Wi-Fi desconectaría completamente el dispositivo de la red.

Por lo tanto, la opción no está disponible hasta que el dispositivo detecta una conexión de cable de red. Cuando configure varios altavoces Sonos con cable, configúrelos individualmente y desactive su Wi-Fi.

Desenchufa todos los dispositivos

Comience a solucionar problemas desconectando todos los dispositivos Sonos si su conexión alguna vez presenta características de bucle.

Si esto resuelve el problema, restaure cada uno individualmente para asegurarse de que una actualización de software no haya activado por error la conexión Wi-Fi.